Hallo,
ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen bei dem Problem welches ich bzw. meine Eltern an einem Unitymedia Anschluß haben.
Das Problem setllt sich wie folgt dar:
Es kommt immer wieder da zu das meine Eltern Probleme haben mit ihrem Internet/Telefon-anschluß über Unitymedia und einer Fritz!Box 6360 Cable.
Gestern z.B. habe ich kein Wort verstanden als ich angerufen war, da das ganze Telefonat sehr abgehackt war und ich nur einzelne Wörter verstand. Selbst ein Neuaufbau des Gesprächs brachte keine Besserung. Außerdem war zusätzlich die Internetverbindung weg.
Komischerweise hängen diese beiden Dinge nicht immer zwangsläufig zusammen, soll heißen das manchmal die Telefonverbindung sehr gut geht auch wennd as Internet nicht funktioniert, was für michw enig sinn gibt, da ich immer dachte das alles über die "eine Unitymedialeitung geht" und ich gehe mal davon aus das die Gespröche über VOIP realisiert werden.
Desweiteren sagten mir meine Eltern das Sie das in unregelmäßigen Abständen immer mal wieder haben und dann baut die Fritz!Box anscheinend erst wieder die Verbindung zum Unitymedia Server neu auf.
Unitymedia hat wohl schon mehrmals Techniker geschickt und gemessen, die Fritz!Box und auch der Kabelverstärker im Haus wurden wohl auch schon getauscht, leider bis jetzt ohne durschlagenden Erfolg. Die Techniker sagten wohl das das Signal in Ordnung sei und sagten das die Hausverkabelung alt sei.
Klar kann das sein, aber genau da wollte ich jetzt ansetzen und erhoffe mir eure Hilfe.
Ich suche nach einem Weg um Fehlerquellen, z.B. wie die Hausverkabelung, auszuschließen.
Meine Idee war jetzt ein doppelt geschirmtes Koaxialkabel, direkt vom Hausanschlusskasten in die Fritz Box zu führen um dann zu beobachten ob der Fehler weiterhin auftritt. Damit würde ich auch die Fehlerquelle des Verstärkers der nach dem Hausanschlusskasten geschaltet ist (auch von Unitymedia) umgehen.
Was haltet ihr von der Idee oder habt ihr andere?
Kann man vielelicht auch die Fritz Box zur Fehleranalyse herziehen und wenn ja wie?
Leider löscht die fritz!Box das Protokoll wohl immer dann wenn Sie sich wieder neu verbinden musste was natürlich jetzt bei der Fehlersuche total doof ist.
Vielen Dank für die Hilfe
ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen bei dem Problem welches ich bzw. meine Eltern an einem Unitymedia Anschluß haben.
Das Problem setllt sich wie folgt dar:
Es kommt immer wieder da zu das meine Eltern Probleme haben mit ihrem Internet/Telefon-anschluß über Unitymedia und einer Fritz!Box 6360 Cable.
Gestern z.B. habe ich kein Wort verstanden als ich angerufen war, da das ganze Telefonat sehr abgehackt war und ich nur einzelne Wörter verstand. Selbst ein Neuaufbau des Gesprächs brachte keine Besserung. Außerdem war zusätzlich die Internetverbindung weg.
Komischerweise hängen diese beiden Dinge nicht immer zwangsläufig zusammen, soll heißen das manchmal die Telefonverbindung sehr gut geht auch wennd as Internet nicht funktioniert, was für michw enig sinn gibt, da ich immer dachte das alles über die "eine Unitymedialeitung geht" und ich gehe mal davon aus das die Gespröche über VOIP realisiert werden.
Desweiteren sagten mir meine Eltern das Sie das in unregelmäßigen Abständen immer mal wieder haben und dann baut die Fritz!Box anscheinend erst wieder die Verbindung zum Unitymedia Server neu auf.
Unitymedia hat wohl schon mehrmals Techniker geschickt und gemessen, die Fritz!Box und auch der Kabelverstärker im Haus wurden wohl auch schon getauscht, leider bis jetzt ohne durschlagenden Erfolg. Die Techniker sagten wohl das das Signal in Ordnung sei und sagten das die Hausverkabelung alt sei.
Klar kann das sein, aber genau da wollte ich jetzt ansetzen und erhoffe mir eure Hilfe.
Ich suche nach einem Weg um Fehlerquellen, z.B. wie die Hausverkabelung, auszuschließen.
Meine Idee war jetzt ein doppelt geschirmtes Koaxialkabel, direkt vom Hausanschlusskasten in die Fritz Box zu führen um dann zu beobachten ob der Fehler weiterhin auftritt. Damit würde ich auch die Fehlerquelle des Verstärkers der nach dem Hausanschlusskasten geschaltet ist (auch von Unitymedia) umgehen.
Was haltet ihr von der Idee oder habt ihr andere?
Kann man vielelicht auch die Fritz Box zur Fehleranalyse herziehen und wenn ja wie?
Leider löscht die fritz!Box das Protokoll wohl immer dann wenn Sie sich wieder neu verbinden musste was natürlich jetzt bei der Fehlersuche total doof ist.
Vielen Dank für die Hilfe