o2 (wilhelm.tel) 7570 –> 7490 Zugangsprobleme

Hallo ihr Lieben,

bin neu hier bei euch im Forum und hoffe ihr könnt mir bei einem Problem weiterhelfen.

Ich bin seit langem Kunde bei o2 (ehem. Hansenet), die Leitung im Haus gehört zu
wilhelm.tel, wurde also von o2 wohl nur angemietet.

von o2 habe ich eine Fritz Box 7570 bekommen, deren Software/Firmware völlig
kastriert (beschränkt) ist und habe mich daher für den Kauf einer eigenen Fritz Box
7490 entschieden.

Soweit so gut, angeschlossen und kofiguriert, aber nix da...

Ich habe die Zugangsdaten wie in meiner alten Fritz Box eingetragen, geht online
aber keine Internetverbindung, keine Telefonie.

Mit dem o2 Support telefoniert, die haben die Leitung gemessen (???) und kommen
bis zu meiner Fritzbox an. Die Dame hat mir eine andere Zugangskennung genannt,
aber auch mit der funktioniert das nicht.

Also nochmal angerufen, nun meinte der gute Mann am Hörer, das geht nicht, ich
könne keine andere Box verwenden, nur die original 7570 von o2 funktioniert.

Nun bitte ich euch um Hilfe, vielleicht weiß ja jemand hier Rat.

Evtl. wurde ja mal hier gleiches Thema behandelt, dann bitte ich es dem Neuen zu
verzeihen, habe soweit nix gefunden... :)